Política de privacidad

En Vydem Muebles, razón social "Muebles Daniel Fernando Felipe Oliva Meneses EIRL", nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la normativa chilena vigente.

1. Información Recopilada

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales (como Facebook e Instagram), correo electrónico o plataformas de mensajería como WhatsApp. Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
RUT
Dirección de envío y facturación
Información de pago

Y cualquier otra información que usted comparta voluntariamente al comunicarse con nosotros a través de estos canales

Además, podemos recopilar información automáticamente cuando usted utiliza nuestro sitio web, como datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo y preferencias de usuario. También podemos recibir información de otras fuentes, como sitios web asociados, empresas con acuerdos de cooperación o fuentes accesibles al público.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

Procesar y gestionar sus pedidos
Comunicarnos con usted respecto a sus compras, consultas o solicitudes
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviarle información promocional y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento
Brindar atención al cliente a través de WhatsApp y redes sociales
Realizar acciones de marketing e inteligencia de negocios, incluyendo la elaboración de perfiles de usuario para ofrecerle ofertas y promociones personalizadas
Elaborar estadísticas
Prestar servicios de postventa
Informarle sobre el estado de su despacho
Completar automáticamente documentos
Realizar encuestas de satisfacción
Prevenir y detectar fraudes, y llevar a cabo protocolos de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de envío, procesadores de pagos y herramientas de marketing. Estos terceros actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a esta Política, adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Empresas que forman parte de nuestro grupo empresarial o que hayan celebrado acuerdos de cooperación con nosotros, para los fines descritos en esta Política.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o en respuesta a procedimientos legales.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de su información personal, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo
Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web y redes sociales pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: correo@vydem.com

Dirección: Calle 5 5784 Región del Biobío, Chile

Teléfono: +56 9 58497124

Fecha de última actualización: 18 de febrero de 2025